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A/S팀은 지난 10월 27일부터 29일까지 3일간 본사 및 통영 가오치 육상 설비에서 글로벌 파트너사를 대상으로 '2025 글로벌 에이전트 BWTS 트레이닝'을 성공적으로 개최했습니다.
이번 트레이닝은 당사 BWTS(선박평형수 처리장치) 제품에 대한 심도 있는 이론 및 현장 실습 교육을 제공하여 파트너사 기술 역량을 강화하고, 상호 이해와 협력 관계를 더욱 공고히 하는 것을 목표로 기획되었습니다.
서비스 지역 기준 총 3개국 3개 파트너사에서 운영 및 실무 엔지니어가 참석하였으며, 제품 이해도 향상과 실습 중심의 활발한 기술 교류가 이루어졌습니다. 또한 교육 기간 중 각 업체와 협업 관계 유지 방안을 논의하는 미팅을 진행하여, 업무 및 기술적 부족 사항을 보완하고 협의하는 의미 있는 시간을 가졌습니다.
1. 주요 프로그램 진행 내용
1일차 (10월 27일): 기술본부장과 고객 지원 담당 매니저의 개회사 및 교육 소개로 오프닝을 시작했습니다. 이후 BWTS 이론 및 트러블슈팅 사전 교육이 진행되었으며, 오후에는 3공장 견학 일정이 있었습니다.
2~3일차 (10월 28일 ~ 29일): 교육 담당 매니저들과 프로 및 연구원들이 참여하여 통영 가오치 BWTS 육상 설비에서 실제 장비를 통한 집중적인 실습 교육이 진행되었습니다.
폐회식: 본사 대강당에서 사장님의 폐회사와 함께 수료식이 진행되었으며, 참석자 전원에게 수료증과 기념품이 수여되었습니다.
♠ 참여 감사: 이번 트레이닝의 원활한 진행을 위해 통영 가오치 BWTS 육상 설비 복구 작업과 교육 준비에 많은 노력을 기울여 주신 기술연구소 팀원분들께 깊이 감사드립니다.
2. 교육 만족도 조사 결과: '매우 만족'으로 최상위 기록
참석자들을 대상으로 실시한 무기명 교육 만족도 조사 결과, 모든 항목에서 매우 높은 점수를 기록하며 교육의 질과 운영의 우수성을 입증했습니다.
전반 만족도는 참석자 전원 ‘매우 만족’(10.00점)으로 최상위였습니다.
교육 콘텐츠 품질, 강사진 설명·지식·지원, 실무 적용 자신감 등은 모두 9.6점 이상의 높은 점수를 기록했습니다.
특히, 참석자들은 현장·테스트시설 중심의 실습 교육이 가장 효과적이었다고 응답했으며, 시설·환경 만족도 또한 10.00점을 기록했습니다.
향후 추가 지원 희망과 타인 추천 의향도 매우 높게 나타났습니다.
♠ 파트너사의 긍정적인 피드백 (정성 의견 요약)
가장 도움이 된 부분: 현장 중심의 실습, 주요 제어 시스템(PLC & HMI) 운용, 시스템 운전 및 세팅 관련 지식.
감사 메시지: 교육 품질, 강사진의 지원, 그리고 방문 전반에 걸친 따뜻한 환대에 대한 깊은 감사 메시지가 다수 전달되었습니다.
3. 향후 계획 (피드백 반영)
참석자들이 요청한 대표 알람·에러를 시뮬레이션하는 트러블슈팅 실습 강화 및 예비부품(Spares) 가이드 제공, 현장 지원 확대 등의 요청 사항에 대해서는 A/S팀 담당자들이 파트너사들과 적극적으로 협의하여 후속 지원을 진행하고 서비스 품질을 지속적으로 향상시킬 예정입니다.
A/S팀은 앞으로도 글로벌 파트너사와의 긴밀한 협력을 통해 당사 BWTS 제품의 안정적인 서비스와 기술 지원을 위해 최선을 다하겠습니다.